Är dina e-postsekvenser verkligen anpassade till din publik? För många företag används samma format, oavsett om de riktar sig till yrkesverksamma eller konsumenter. Förväntningarna, tonen och takten skiljer sig dock kraftigt mellan en B2B-målgrupp och en B2C-målgrupp. Att missalignera din strategi riskerar att tappa effekt, eller till och med trovärdighet. För att förbättra dina resultat är det viktigt att anpassa ditt tillvägagångssätt. Upptäck i denna artikel hur du effektivt kan anpassa dina sekvenser efter din publik.
B2B vs B2C: förstå de viktigaste skillnaderna
Innan du ens utformar en e-postsekvens är det viktigt att förstå vem du adresserar. Ett vanligt misstag är att tillämpa samma skriv- och tidlogik på B2B- och B2C-målgrupper, medan deras köpbeteenden skiljer sig kraftigt.
1. Köpprocess och beslutsfattande
Inom B2B är köpprocessen generellt lång. Den involverar flera intressenter (köpare, användare, chefer, CFO…) och kräver interna godkännanden. Beslutsfattandet är rationellt, baserat på kriterier som avkastning på investeringar, kompatibilitet med befintliga verktyg eller produktivitetsvinster.
I kontrast fungerar B2C på individuella beslut, ofta snabba och ibland impulsiva. Känsla, önskan eller svaret på ett omedelbart behov väger tyngre än ren logik.
2. Mål och motivationer
- B2B: maximera effektivitet, minska kostnader, förbättra ett teams eller en tjänsts prestation.
- B2C: skämma bort sig själv, spara tid, förbättra komfort eller vardagsliv.
Dessa skillnader påverkar starkt typen av meddelande som ska skickas och tonen som ska antas.
3. Ton och stil
B2B-e-post behöver vara koncisa, med en professionell, tydlig ton, utan krusiduller. Målet är att visa expertis, inspirera förtroende och belysa värdeerbjudandet.
Inom B2C kan tonen vara mer direkt, kreativ eller känslosam. Målet: att skapa lust, skapa en förbindelse, utlösa ett klick.
4. Lästillfälle
B2B konsulteras ofta under kontorstid, från en dator. B2C läses på kvällen, på mobil. Detta påverkar direkt formatet och designen av dina e-postmeddelanden.
Dessa differentieringsfaktorer lägger grunden för en bra anpassning. Låt oss nu se hur du konkret kan strukturera dina sekvenser efter din målgrupp.
Adaptera dina e-postsekvenser till målgruppen
När skillnaderna mellan B2B- och B2C-publik etablerats är det avgörande att anpassa strukturen, takten och innehållet i dina sekvenser för att maximera deras effekt. Målet: att tala rätt språk, vid rätt tidpunkt, med rätt meddelande.
1. Frekvens och längd på sekvensen
- B2B:
Eftersom cyklerna är längre kommer en effektiv sekvens att bestå av 5 till 8 e-postmeddelanden, utspridda över 2 till 4 veckor. Utmaningen är att etablera en förtroendefull relation, tillhandahålla värde och hålla varumärket i prospektens sinne utan överdrivet tryck. En rytm av 1 e-post varje 2 eller 3 dagar rekommenderas ofta. - B2C:
Här är snabbhet avgörande. Sekvenser är kortare (3 till 5 e-postmeddelanden) men tätare, ofta över 4 till 7 dagar. Under kampanjperioder eller lanseringar är daglig utskick vanligt. Målet är att snabbt fånga uppmärksamhet och uppmuntra till omedelbart köp.
2. Typer av innehåll att prioritera
- B2B:
- Fallstudier, professionella vittnesmål
- Vitböcker, djupgående artiklar
- Inbjudningar till demonstrationer eller webbseminarier
- Produkt eller funktionsjämförelser
- B2C:
- Begränsade erbjudanden, kampanjkoder
- Framhäva visuellt attraktiva produkter
- Kundrecensioner, lekfullt eller inspirerande innehåll
- Berättande eller situationsbaserad användning av produkter
3. Exempel på differentiering
Detsamma meddelandet kan anpassas beroende på målgruppen:
- B2B: ”Upptäck hur vår lösning kan minska dina kostnader med 20% redan från första månaden.”
- B2C: ”Tänk om du spenderade mindre… samtidigt som du skämmer bort dig själv?”
Genom att använda en lösning som Dripiq kan du generera två versioner av samma sekvens, automatiskt anpassade efter din publiks natur.
Att anpassa dina e-postsekvenser till en B2B- eller B2C-målgrupp säkerställer mer relevans, effekt och konverteringar. Justera ditt tillvägagångssätt, anpassa dina meddelanden och låt din publik känna igen sig i dina e-postmeddelanden.
