Um email eficaz começa com a escolha das palavras certas. No entanto, certas frases, muitas vezes usadas sem pensar, podem arruinar suas chances de serem lidas. Você já considerou o impacto que alguns termos desajeitados podem ter em sua credibilidade? Em um mundo onde a atenção é um recurso raro, evitar palavras complicadas tornou-se essencial. Neste artigo, você descobrirá quais palavras banir de seus emails para realmente cativar seus destinatários e melhorar seus resultados.
Por que certas palavras prejudicam sua taxa de abertura e credibilidade?
A escolha das palavras em um email influencia diretamente a percepção que seu leitor terá desde os primeiros segundos. Certas expressões, excessivamente utilizadas ou com conotação negativa, podem desencadear desconfiança, levando mesmo à exclusão imediata da mensagem.
O impacto psicológico das palavras na leitura
A psicologia do leitor desempenha um papel decisivo na interpretação de um email. Palavras associadas a práticas comerciais agressivas ou promessas exageradas geralmente provocam um reflexo de proteção:
- Desconfiança : certos termos são associados a tentativas de spam ou golpe.
- Entediante : formulações banais ou excessivamente usadas não atraem mais atenção e afogam sua mensagem na massa.
De acordo com um estudo realizado pela HubSpot em 2023, 69% dos consumidores relatam excluir um email antes mesmo de abri-lo se o assunto parecer “muito comercial” ou “não credível.”
Para entender precisamente quais palavras evitar, é necessário analisar aquelas que mais prejudicam sua imagem.
Exemplos de palavras a banir em seus emails
Alguns termos, mesmo que pareçam atraentes, prejudicam sua taxa de abertura e credibilidade:
- “Grátis” : rigorosamente monitorado por filtros anti-spam, é percebido como uma possível armadilha.
- “Urgente” : cria uma sensação de manipulação, muitas vezes mal recebida.
- “Incrível,” “excepcional” : despertam desconfiança em relação a promessas que são boas demais para serem verdade.
- “Ganhe,” “100% satisfeito” : associados a ofertas comerciais duvidosas.
De acordo com dados da OptinMonster (2023), emails contendo a palavra “grátis” apresentam uma queda média de 20% na taxa de abertura em comparação com emails mais neutros.
Ilustrando o impacto: um exemplo concreto
Vamos pegar dois assuntos de email para o mesmo conteúdo:
- Antes: “Oferta INCRÍVEL: Ganhe um iPhone GRÁTIS!”
- Depois: “Descubra como receber um iPhone sem sorteio”
O segundo inspira mais confiança ao evitar palavras suspeitas, mantendo o interesse do leitor.
Como formular seus emails para inspirar confiança e captar atenção?
Depois de identificar as palavras a evitar, é essencial entender como usar a linguagem certa para despertar o interesse dos seus leitores enquanto reforça sua credibilidade.
Prefira palavras simples, precisas e envolventes
A autenticidade vem de um vocabulário claro e acessível. Os destinatários são sensíveis a expressões que valorizam a experiência em vez daquelas que prometem milagres:
- “Descubra” : sugere exploração sem compromisso.
- “Convite” : evoca uma proposta pessoal e não intrusiva.
- “Solução” : posiciona sua oferta como uma resposta a uma necessidade real.
- “Novo” : capta atenção sem parecer excessivo.
De acordo com um estudo da Litmus (2023), emails contendo termos positivos, mas moderados, têm uma taxa de abertura 17% maior em comparação com emails que utilizam termos promocionais fortes.
Escolher bem as palavras é, portanto, o primeiro alicerce de uma estratégia de email respeitosa e eficaz.
Adapte seu tom ao perfil do seu público
Um vocabulário eficaz também depende do seu alvo:
- No B2B : prefira um tom profissional e factual.
- No B2C : adote uma linguagem mais calorosa e emocional.
- Público jovem : seja direto e moderno sem ser familiar.
Personalizar sua comunicação ajuda a estabelecer uma relação de confiança, essencial para alcançar conversões sustentáveis.
Pense na sinceridade antes do desempenho
Antes de cada envio, pergunte-se a seguinte questão: “Eu acreditaria neste email se o recebesse?”. Essa simples reflexão ajudará você a ajustar suas formulações e construir emails que realmente capturam atenção sem desencadear rejeição.
Escolher as palavras certas em seus emails é essencial para captar atenção e construir confiança. Graças ao Dripiq, você otimiza suas sequências enquanto mantém um tom autêntico, adaptado aos seus leitores, e que favorece a conversão.
