Você investe em publicidade, cuida do seu site… mas o que acontece após a visita de um cliente potencial? Sem uma sequência de e-mails automatizada, você corre o risco de perder uma parte significativa das suas vendas. No mundo do e-commerce, os e-mails não são usados apenas para confirmar um pedido: eles vendem, constroem fidelidade e reativam efetivamente. Neste artigo, você vai descobrir cinco sequências de e-mails testadas e prontas para impulsionar o desempenho da sua loja desde os primeiros dias de implementação.
Por que as sequências de e-mails são essenciais para um e-commerce de alto desempenho?
No contexto ultra-competitivo do e-commerce, atrair tráfego já não é suficiente. O que faz a diferença é a capacidade de converter um visitante em cliente e, em seguida, retê-lo. É precisamente aqui que as sequências de e-mails automatizadas entram em cena.
Crie valor além da primeira visita
De acordo com estudos, apenas 2 a 3% dos visitantes de um site de e-commerce fazem uma compra durante sua primeira sessão. Outros muitas vezes saem sem deixar rastros. Uma sequência bem elaborada captura sua atenção no momento certo (por meio de um cadastro, um carrinho abandonado ou uma compra) e estende a conexão, mesmo após a sessão.
Aumente a conversão e a recorrência
Graças à automação, você pode:
- reengajar um carrinho abandonado dentro da hora,
- recomendar produtos relevantes após uma compra,
- incentivar uma segunda compra no momento certo,
- reengajar um cliente inativo há vários meses.
O resultado: um aumento mensurável na receita e na taxa de retenção.
Personalize sem esforço
Plataformas modernas permitem que você segmente públicos com base em seu comportamento de compras, navegação ou atividade no carrinho. Cada cliente recebe uma mensagem relevante no momento certo — sem intervenção manual.
De acordo com a Klaviyo, comerciantes de e-commerce que automatizam suas sequências veem um aumento médio de 20 a 30% em sua receita de e-mails.
5 sequências de e-mails de e-commerce para implementar agora
Implementar sequências de e-mails bem pensadas garante uma presença contínua com seus clientes e potenciais clientes, enquanto maximiza cada oportunidade de conversão. Aqui estão cinco sequências essenciais para integrar à sua estratégia de e-commerce.
1. Sequência de boas-vindas
Objetivo: criar uma primeira impressão positiva e iniciar o relacionamento com o cliente.
Estrutura:
- E-mail 1 : mensagem de boas-vindas + oferta exclusiva ou desconto imediato (por exemplo, -10%)
- E-mail 2 : apresentação dos mais vendidos ou coleções populares
- E-mail 3 : destaque para avaliações de clientes ou promessa da marca
Dica: essa sequência costuma gerar as melhores taxas de abertura — concentre-se particularmente no assunto e no tom do primeiro e-mail.
2. Sequência de acompanhamento de carrinho abandonado
Objetivo: recuperar vendas em andamento.
Estrutura:
- E-mail 1 (1h depois) : lembrete visual com o produto abandonado
- E-mail 2 (24h) : destaque para benefícios + prova social
- E-mail 3 (48h) : oferta especial ou código de desconto temporário
Bom saber: segundo a Barilliance, uma sequência de acompanhamento pode recuperar até 20% dos carrinhos abandonados.
3. Sequência pós-compra
Objetivo: tranquilizar, reter e incentivar a recompra.
Estrutura:
- E-mail 1 : confirmação de pedido + dicas de uso
- E-mail 2 : conteúdo útil ou guia de produtos
- E-mail 3 : cross-selling inteligente ou programa de indicação
Dica: use o tempo de entrega para enviar e-mails no momento certo.
4. Sequência de aniversário ou data chave
Objetivo: personalizar o relacionamento e fortalecer o apego à marca.
Estrutura:
- E-mail Único : mensagem calorosa + oferta ou presente direcionado
Dica: não se limite apenas a aniversários: aproveite também a data da primeira compra ou registro.
5. Sequência de reativação
Objetivo: reengajar clientes inativos há várias semanas ou meses.
Estrutura:
- E-mail 1 : “Estamos com saudades de você” + oferta ou conteúdo envolvente
- E-mail 2 : lembrete com efeito de urgência ou última vantagem
Bom saber: uma taxa de engajamento de 10 a 15% é comum se a sequência for bem direcionada.
Ao combinar essas sequências com uma estratégia de e-mails coerente, você transforma cada ponto de contato em uma oportunidade de conversão e fidelidade.
Uma loja de e-commerce de alto desempenho não está limitada a um bom produto: ela se baseia em comunicação automatizada e direcionada. Ao integrar essas sequências de e-mails, e com a ajuda da Dripiq, você maximiza cada oportunidade de venda, automaticamente.
