En effektiv e-post begynner med valget av de riktige ordene. Imidlertid kan visse uttrykk, ofte brukt uten å tenke, ødelegge sjansene dine for å bli lest. Har du noen gang vurdert hvilken innvirkning noen klønete ord kan ha på din troverdighet? I en verden der oppmerksomhet er en sjelden ressurs, har det blitt essensielt å unngå vanskelige ord. I denne artikkelen vil du oppdage hvilke ord du bør forby i e-postene dine for virkelig å fange oppmerksomheten til mottakerne dine og forbedre resultatene dine.

Hvorfor skader visse ord åpningsraten og troverdigheten din?

Valget av ord i en e-post påvirker direkte oppfatningen leseren din vil ha fra de aller første sekundene. Enkelte uttrykk, overbrukte eller negativt ladede, kan utløse mistillit, noe som til og med kan føre til umiddelbar sletting av meldingen.

Den psykologiske innvirkningen av ord på lesing

Leserens psykologi spiller en avgjørende rolle i tolkningen av en e-post. Ord assosiert med aggressive forretningspraksiser eller overdrivende løfter provoserer vanligvis et beskyttelsesrefleks:

• Mistillit : visse termer er assosiert med spam eller svindelforsøk. 
• Kjedelighet : banale eller overbrukte formuleringer tiltrekker ikke lenger oppmerksomhet og drukner meldingen din i mengden.

Ifølge en studie utført av HubSpot i 2023, rapporterer 69% av forbrukerne at de sletter en e-post før de til og med åpner den hvis emnet virker «for salg» eller «ikke troverdig».

For å forstå nøyaktig hvilke ord du bør unngå, er det nødvendig å analysere de som skader bildet ditt mest.

Eksempler på ord som bør forbys i e-postene dine

Noen ord, selv om de virker fengende, skader åpningsraten og troverdigheten din:

• “Gratis” : nøye overvåket av anti-spam-filtre, det oppfattes som en potensiell felle. 
• “Haster” : skaper en følelse av manipulasjon, ofte dårlig mottatt. 
• “Utrolig,” “eksepsjonell” : vekker mistillit mot løfter som er for gode til å være sanne. 
• “Vinn,” “100% fornøyd” : assosiert med tvilsomme kommersielle tilbud.

Ifølge data fra OptinMonster (2023) opplever e-poster som inneholder ordet “gratis” en gjennomsnittlig nedgang på 20% i åpningsrate sammenlignet med mer nøytrale e-poster.

Illustrere innvirkningen: et konkret eksempel

La oss ta to emner for den samme e-posten:

• Før: “UTROLIG Tilbud: Vinn en GRATIS iPhone!” 
• Etter: “Oppdag hvordan du kan motta en iPhone uten trekning”

Den andre inspirerer mer tillit ved å unngå mistenkelige ord samtidig som den opprettholder leserens interesse.

Hvordan formulere e-postene dine for å inspirere tillit og fange oppmerksomhet?

Etter å ha identifisert ordene å unngå, er det essensielt å forstå hvordan du bruker det riktige språket for å vekke lesernes interesse samtidig som du forsterker troverdigheten din.

Favoriser enkle, presise og engasjerende ord

Ekthet kommer fra klart og tilgjengelig vokabular. Mottakerne er sensitive for uttrykk som fremhever erfaring i stedet for de som lover mirakler:

• “Oppdag” : antyder utforskning uten forpliktelse. 
• “Invitasjon” : fremkaller et personlig, ikke-påtrengende forslag. 
• “Løsning” : plasserer tilbudet ditt som et svar på et reelt behov. 
• “Ny” : fanger oppmerksomhet uten å virke overdrevet.

Ifølge en studie av Litmus (2023) har e-poster som inneholder positive men moderate termer en åpningsrate som er 17% høyere sammenlignet med e-poster som bruker sterke promoteringsord.

Å velge velvalgte ord er derfor den første byggesteinen i en respektfull og effektiv e-poststrategi.

Skreddersy tonen til publikumsprofilen din

Effektivt vokabular avhenger også av målet ditt:

• I B2B : favoriser en profesjonell og saklig tone. 
• I B2C : adoptere et varmere og mer følelsesmessig språk. 
• Unge publikum : vær direkte og moderne uten å være uformell.

Å personalisere kommunikasjonen din bidrar til å etablere et tillitsforhold, noe som er essensielt for å oppnå bærekraftige konverteringer.

Tenk oppriktighet før ytelse

Før hver sending, still deg selv følgende spørsmål: “Ville jeg trodd denne e-posten hvis jeg mottok den?”. Denne enkle refleksjonen vil hjelpe deg med å justere formuleringene dine og bygge e-poster som virkelig fanger oppmerksomheten uten å utløse avvisning.

Å velge de riktige ordene i e-postene dine er essensielt for å fange oppmerksomhet og bygge tillit. Takket være Dripiq, optimerer du sekvensene dine samtidig som du opprettholder en autentisk tone, tilpasset leserne dine, og som bidrar til konvertering