Å automatisere e-postsekvensene dine er bra. Å bevise at de er lønnsomme er bedre. Men hvordan vet du om sendingene dine faktisk genererer inntekter? Å måle avkastningen på investeringen (ROI) til en e-postsekvens er essensielt for å styre strategien din og optimalisere handlingene dine. Hvilke indikatorer bør du overvåke? Hvordan kan du analysere resultatene dine uten å gå deg vill i tallene? I denne artikkelen vil du oppdage hvordan du effektivt kan evaluere og forbedre ROI-en til dine automatiserte kampanjer.

Definere de riktige indikatorene for å måle ROI

Før du ønsker å optimalisere en e-postsekvens, er det viktig å forstå hvordan du nøyaktig evaluerer avkastningen på investeringen (ROI). Uten klare indikatorer er det nemlig vanskelig å skille mellom hva som virkelig fungerer og hva som hemmer resultatene dine.

Forstå ROI-formelen anvendt på e-postsekvenser

Den generelle formelen for ROI er enkel :
(Inntekt generert – Kostnader påløpt) ÷ Kostnader påløpt × 100.

I sammenheng med en automatisert e-postsekvens handler det om å sammenligne inntekten som direkte kan tilskrives de sendte e-postene med kostnadene som er nødvendige for deres opprettelse, automatisering og sending.

For eksempel, hvis en sekvens genererer €10 000 i salg for en total kostnad på €2 000, er ROI-en 400 %.

Identifisere de essensielle metrikene å overvåke

For å gå utover det enkle sluttresultatet, bør flere mellomliggende indikatorer følges :

• Åpningsrate: måler effektiviteten på e-postemner. En god rate er vanligvis over 20% avhengig av bransjene. 
• Klikkrate: vurderer interessen for innholdet i e-posten. I gjennomsnitt anses en klikkrate over 2% som effektiv. 
• Konverteringsrate: indikerer prosentandelen av mottakerne som utførte den ønskede handlingen (kjøp, registrering, forespørsel om tilbud). 
• Gjennomsnittlig verdi per kunde: beregner gjennomsnittsinntekten generert av hver kunde fra sekvensen.

Hver av disse indikatorene belyser et stadium av kundereisen og hjelper til med å identifisere forbedringsområder.

Ikke neglisjer kostnadsestimering

Beregningen av ROI er bare relevant hvis alle kostnader blir tatt med i beregningen, særlig :

• Abonnementer på e-postverktøy (som Dripiq eller andre automatiseringsplattformer), 
• Kostnadene ved innholdsproduksjon (skriving, design, teknisk integrasjon), 
• Utgifter til anskaffelse av leads (betalt reklame, SEO-innholdsproduksjon).

Ifølge en nylig studie av Litmus (2023) genererer hver dollar investert i e-postmarkedsføring i gjennomsnitt 36 dollar i inntekter, men dette tallet forutsetter en grundig estimering av alle kostnader knyttet til kampanjen.

Optimalisere ROI-en din gjennom sekvensanalyse

Å måle ROI-en din er det første steget. For å maksimere resultatene dine er det avgjørende å bruke disse dataene intelligent og kontinuerlig.

Analysere e-postytelse på e-post for e-post

Hver e-post i sekvensen din bør analyseres individuelt for å oppdage styrker og svakheter :

• Lav åpningsrate: et lite tiltrekkende emne eller dårlig tidspunkt for sending kan være årsaken. 
• Lav klikkrate: innholdet kan mangle relevans eller klare oppfordringer til handling. 
• Begrensede konverteringer: en mangel på samsvar mellom ditt løfte og landingssiden din kan forklare en avbrytelse.

Ifølge Campaign Monitor (2023) kan en enkel justering av emnet øke åpningsraten med i gjennomsnitt 14%. Dermed er det viktig med detaljert og regelmessig analyse.

For å strømlinjeforme optimaliseringen din, anbefales det å undersøke hvert trinn før du gjør overordnede endringer.

Bruke segmentering og personlig tilpasning

Segmentering av kontaktbasen din lar deg bedre målrette meldingene dine og øke effektiviteten til sekvensene dine.
Noen relevante segmenteringsaksjer :

• Kjøpsatferd,
• Tidligere engasjementsnivå,
• Demografiske data.

Personlig tilpasning går utover fornavn: å skreddersy innhold til kundereisen forbedrer konverteringsratene med opptil 6 ganger ifølge Experian.

Dermed sikrer kontinuerlig arbeid med segmenteringen din en bedre avkastning fra de automatiserte sekvensene dine.

Teste, lære og iterere

Til slutt, adopt a «Test & Learn» tilnærming :

• Kjør A/B-tester på emnene dine, visuelle elementer eller CTA-er,
• Analyser resultatene,
• Distribuer gradvis de beste versjonene.

En liten viktig påminnelse: endre kun ett element om gangen for å nøyaktig måle virkningen av hver endring.

Å måle ROI-en av e-postsekvensene dine og optimalisere hvert trinn gjør det mulig å transformere kampanjene dine til vekstdrivere. Ved å stole på de riktige indikatorene forbedrer du ytelsen din og maksimerer virkningen av markedsføringstiltakene dine.