Ar turėtumėte siųsti tris, penkis ar dešimt el. laiškų, kad konvertuotumėte potencialų klientą? Per mažai, ir jūs liksite nepastebėtas. Per daug, ir galite pavarginti savo auditoriją. Rasti tinkamą balansą yra esminis dalykas, norint paversti susidomėjimą veiksmu, neprarandant patikimumo. Kiekviena seka turi sekti tikslią logiką, pritaikytą kontaktų brandos lygiui ir jūsų pasiūlymo pobūdžiui. Šiame straipsnyje sužinosite, kiek el. laiškų siųsti ir kaip efektyviai struktūrizuoti savo seką, kad maksimaliai padidintumėte konversijas.
Tinkamas el. laiškų skaičius priklauso nuo potencialaus kliento kelionės
Nėra universalaus atsakymo į klausimą „kiek el. laiškų turėtų būti siųsta?”. Ideali el. laiškų sekos trukmė daugiausia priklauso nuo pasiūlymo sudėtingumo, potencialaus kliento brandos lygio ir tipinio sprendimų priėmimo ciklo jūsų srityje.
5–7 kontakto taškų taisyklė
Rinkodaros tyrimai, ypač iš HubSpot ir Salesforce, rodo, kad vidutiniškai reikia 5–7 kontaktų prieš priimant sprendimą dėl pirkimo. Šie kontakto taškai gali apimti el. laiškus, taip pat apsilankymus jūsų svetainėje ar interakcijas socialiniuose tinkluose. Efektyvi el. laiškų seka turi apimti mažiausiai 5–7 žinutes, idealiai išsklaidytas per 7–14 dienų, kad maksimaliai padidintų ekspoziciją, neperkraunant.
Pridėti seką prie savo pardavimo ciklo
- Paprasčiausias pasiūlymas (elektroninė knyga, pigaus kainos internetinis produktas): dažnai užtenka 4–6 el. laiškų, nes sprendimo priėmimo procesas yra greitas.
- Sudėtingas ar prabangus pasiūlymas (mokymai, konsultacijos, B2B): planuokite 8–12 el. laiškų, išsklaidytų per 2–3 savaites, su daugiau įrodymų ir mokymo.
Apsvarstykite potencialaus kliento „temperatūrą”
- Šaltas potencialus klientas (iš reklamos arba pasyvaus prisijungimo) turi būti šviečiamas ir nuraminamas → ilgesnė, laipsniška seka.
- Šiltas potencialus klientas (iš webinario, informacijos užklausos) gali būti konvertuotas greičiau, su trumpesne, bet tiesiogine seka.
Kiekvienas el. laiškas turi judėti link sprendimo
Efektyvi seka neapsiriboja „sekimu”. Kiekvienas pranešimas turi spręsti pagrindinį potencialaus kliento kelionės etapą: informuoti, nuraminti, įkvėpti, įtikinti.
Efektyvios el. laiškų sekos struktūrizavimas 7–10 žinučių
Žinoti, kiek el. laiškų siųsti, yra viena. Žinoti ką sakyti kiekviename etape – kita. Gerai sukonstruota seka seka logišku keliu, kuris palaipsniui nukelia potencialų klientą nuo paprasto susidomėjimo iki pirkimo sprendimo. Štai išbandyta struktūra, pritaikoma daugumai pasiūlymų, ypač skaitmeniniame, mokymų ar paslaugų sektoriuose.
1–3 el. laiškai: kurti santyklį ir įsitraukimą
- El. laiškas 1 – Pasveikinimas + aiškus pažadas
Patvirtinkite registraciją, priminkite pagrindinę naudą ir užmegzkite santykį (žmogiškas, personalizuotas tonas). - El. laiškas 2 – Pabrėžkite tikrą problemą
Parodykite, kad suprantate potencialaus kliento iššūkius. Sukurkite konstruktyvų įtampą aplink tai, kas trukdo jų progresui. - El. laiškas 3 – Pateikite pirmą tvirtą vertę
Suteikite patarimą, išteklių ar naudingą mini įrankį. Tai didina pasitikėjimą ir patikimumą.
4–6 el. laiškai: pristatyti pasiūlymą ir įtikinti
- El. laiškas 4 – Atidenkite savo sprendimą
Pristatykite savo produktą ar paslaugą. Būkite aiškūs apie „kas, kam, kodėl dabar”. - El. laiškas 5 – Pateikite įrodymą
Atsiliepimas, atvejis, pagrindiniai skaičiai. Socialinis įrodymas šiuo etapu yra labai svarbus. - El. laiškas 6 – Spręsti prieštaravimus
Kaina, trukmė, įsipareigojimas, efektyvumas: numatykite kliūtis ir parodykite, kodėl jos nėra trukdančios.
7–10 el. laiškai: sukurti skubumą ir baigti
- El. laiškas 7 – Sukurti ribotą galimybę
Premija, laikinas pasiūlymas, ribotas vietų skaičius: suteikite priežastį veikti dabar. - El. laiškas 8–10 (pasirinktinai)
Priminimai, DUK, švelnūs sekimai. Nebūkite pernelyg spaudžiantys, bet likite matomi.
Gerai apgalvota seka išvengia nuovargio, sukuria vertės augimą ir maksimaliai padidina konversijos galimybes, nespaudžiant per daug.
Efektyvi el. laiškų seka nesiremia kiekybe, o nuoseklumu ir teisingu tempu. Su Dripiq galite sukurti pritaikytas kampanijas, pritaikytas nukreipti savo potencialius klientus iki konversijos.
