Siųsti el. laiškus savo potencialiems klientams yra gera idėja. Bet ar jie tikrai pritaikyti prie tos stadijos, kurioje jūsų kontaktai yra jūsų pardavimo funnelyje? Geras pranešimas, išsiųstas netinkamu laiku, gali trukdyti, o ne konvertuoti. Kiekviena klientų kelionės fazė reikalauja specifinio tipo el. laiško: informuoti, nuraminti ar paskatinti pirkimą. Gerai sukonstruota seka derina savo pranešimus su šia logine pažanga. Šiame straipsnyje sužinosite, kaip sukurti el. laiškų seką, kuri puikiai sinchronizuota su jūsų pardavimo funneliu.
Supratimas apie el. laiškų vaidmenį pardavimo funnelyje
Prieš kuriant efektyvią el. laiškų seką, svarbu suprasti, kaip kiekvienas pranešimas įsikomponuoja į pardavimo funnelyje. Pardavimo funnelis yra kelionė, padalinta į nuoseklius etapus, siekiant paversti potencialų klientą klientu, o vėliau – lojaliu klientu. Kiekviename lygmenyje el. laiškas turi specifinę funkciją ir turėtų būti vertinamas kaip progresijos svertas.
Trys pagrindinės funnelio stadijos
- Atpažinimas (patarimų gavimas)
Tikslas čia yra pritraukti potencialaus kliento, kuris dar nėra susipažinęs su jūsų prekių ženklu, dėmesį. El. laiškai turėtų informuoti, intriguoti ir suteikti vertę, nesistenant tiesiogiai parduoti. - Interesavimas (apsvarstymas)
Kontaktas parodė susidomėjimą jūsų turiniu ar pasiūlymais. Tai laikas sustiprinti autoritetą, atsakyti į jų klausimus ir maitinti jų mąstymą tiksliniu turiniu. - Sprendimas (konversija)
Potencialus klientas pasiruošęs pirkti. Tada jūsų el. laiškai turėtų pašalinti paskutinius prieštaravimus, nuraminti ir skatinti greitą veiksmą (pirkimą, paskyrimo užsakymą ir kt.).
Kodėl el. laiškų turinio pritaikymas yra esminis?
Siųsti tą patį pranešimą visiems savo kontaktams, nesvarbu, kokiame brandos etape jie be būtų, yra lyg tas pats, kas pasiūlyti kainą žmogui, kuris tik ką atrado jūsų svetainę. Rezultatas: įsitraukimo praradimas ir dramatiškas konversijos rodiklio sumažėjimas.
Būtent dėl to efektyvi el. laiškų seka sekasi funnelio logika, o ne atvirkščiai.
El. laiškų sekos struktūravimas, suderintas su pardavimo funneliu
Efektyvi el. laiškų seka nėra improvizuota: ji turi sekti pardavimo funnelio etapus, kad vadovautų potencialiam klientui žingsnis po žingsnio link konversijos. Kiekvienas el. laiškas turi specifinę misiją. Štai kaip nuosekliai struktūruoti savo seką.
1 žingsnis – Atpažinimas: dėmesio pritraukimas ir vertės suteikimas
Šiame etape tikslas yra sukurti teigiamą pirmąjį kontaktą. Pasveikinimo el. laiškas yra svarbus: jis nustato toną ir padeda užmegzti santykį. Galite įtraukti:
- Trumpą jūsų įmonės pristatymą,
- Lyderio magnetą (vadovą, kontrolinį sąrašą, naudingą išteklių),
- Aiškią pažadą dėl kitų el. laiškų teikiamos vertės.
Patarimas: venkite tiesioginio pardavimo. Susikoncentruokite į skaitytojo interesus.
2 žingsnis – Interesavimas: švietimas, puoselėjimas ir kvalifikacija
Jūsų potencialus klientas įsitraukė: jie atsisiuntė turinį, atidarė jūsų pradinius el. laiškus ar aplankė kelis jūsų svetainės puslapius. Tai tinkamas laikas:
- Pasiūlyti šviečiamąjį turinį (straipsnius, vaizdo įrašus, seminarus),
- Atsakyti į dažnai kylančius prieštaravimus,
- Parodyti savo kompetenciją.
Pavyzdys: el. laiškas su studija + nuoroda į tikslinį tinklaraščio straipsnį gilinasi į suinteresuotumą.
3 žingsnis – Sprendimas: veiksmo skatinimas
Potencialus klientas dabar yra pasirengęs pereiti į kitą etapą. Jūsų el. laiškai turėtų būti tiesioginiai ir orientuoti į konversiją:
- Pabrėžti pasiūlymą,
- Klientų atsiliepimai ar vertinimai,
- Aiški kvietimo į veiksmą (pirkti, užsakyti skambutį, paprašyti kainos),
- Galbūt skubos ar trūkumo pojūtis.
Pasak HubSpot, el. laiškai su aiškiu kvietimu į veiksmą padidina paspaudimų rodiklį 371%.
Dripiq gali padėti jums automatizuoti ir parengti kiekvieną pranešimą, atsižvelgiant į tikslinę stadiją. Kombinuodami funnelio logiką ir protingą rašymą, gaunate reikšmingumą – ir konversijas.
Efektyvi el. laiškų seka seka pardavimo funnelio logika, o ne atvirkščiai. Pritaikydami savo pranešimus kiekvienai stadijai, maksimaliai padidinate siuntimų poveikį. Su Dripiq, struktūruokite ir rengite savo sekas lengviau, neprarandant efektyvumo.
