Siunčiant el. pašto seką, neatsižvelgiant į jūsų gavėjo profilį, ar tai tikrai veiksminga? Kiekviena rinkodaros persona turi savo lūkesčius, poreikius ir elgesį, o bendrinė komunikacija rizikuoja likti nepastebėta. Pritaikydami savo el. pašto seką tinkamai persona, padidinate atidarymo rodiklius, įsitraukimą ir konversijų rodiklius. Šiame straipsnyje paaiškiname, kaip personalizuoti kiekvieną savo kampanijų žingsnį, kad pasiektumėte savo auditoriją tiksliau.
Kodėl jūsų rinkodaros persona turėtų būti gairė jūsų el. pašto sekai?
Efektyvios el. pašto sekos kūrimas, neatsižvelgiant į jos rinkodaros personalą, yra panašus į žinutės siuntimą be konkretaus gavėjo. Kampanijos efektyvumas priklauso nuo jos gebėjimo tiesiogiai kalbėti su tiksline auditorija dėl jų poreikių, lūkesčių ir apribojimų.
Suprasti, kaip persona veikia komunikaciją
Rinkodaros persona yra pusiau fiktyvi jūsų idealiojo kliento reprezentacija, paremta tikrais duomenimis (demografija, pirkimo elgesiu, profesiniais tikslais ir pan.). Naudodami ją kaip gairę, drastiškai padidinate savo el. pašto aktualumą. Remiantis HubSpot tyrimu, įmonės, kurios segmentuoja savo el. pašto sąrašus pagal personas, mato 760 % didėjimą pajamų iš el. pašto kampanijų.
Kita vertus, prastai pritaikyta seka rizikuoja pasirodyti bendrinė ir atitrūkusi. Įmonių sprendimų priimėjai nesitikės tokio paties požiūrio kaip jaunas verslininkas kūrimo fazėje: jie neturi tų pačių prioritetų ar lūkesčių kalbos, turinio ar ritmo atžvilgiu.
Ką leidžia gerinti pritaikymas prie personas
Sudėtinga jūsų el. pašto seka su jūsų rinkodaros persona leidžia:
- Priklausomai nuo tikslo, koreguoti toną ir stilių: profesionalus, įkvėpęs, neformalus…
- Pasirinkti aktualias temas: švietimo turinys ekspertų persona, išskirtinės pasiūlymai kaina orientuotam vartotojui.
- Priderinti laiką ir dažnumą: savaitiniai siuntimai auditorijai, įpratusiai prie skaitmeninių prašymų, labiau atokiau tiems, kas dirba instituciniame sektoriuje.
- Pagerinti rezultatus: atidarymo rodiklius, paspaudimų rodiklius ir konversijas.
Konkreti pavyzdys:
B2B rinkodaros direktoriui seka turėtų pabrėžti produktyvumo padidėjimą ir pamatuojamus rezultatus. Tuo tarpu asmeniui, besidominčiam gerove, mes koncentruosimės į asmeninius ir emocinius privalumus.
Kaip personalizuoti kiekvieną savo sekos žingsnį pagal savo persona?
Priklausomai nuo jūsų rinkodaros personas, pritaikymas jūsų el. pašto sekai neapsiriboja tik kelių žodžių keitimu: tai tikra strategija, apimanti turinį, formą ir komunikacijos ritmą.
1 žingsnis: Suprasti jų lūkesčius ir iššūkius
Prieš rašant, būtina identifikuoti konkretų jūsų personas klausimus. Užduokite sau konkretų klausimų:
- Kokie jų prioritetiniai tikslai?
- Su kokiomis kliūtimis jie susiduria kasdien?
- Kokius alternatyvius sprendimus jie gali apsvarstyti?
Pavyzdys:
Žmonių išteklio vadybininkas bus jautrus greito ir veiksmingo darbuotojų atrankos klausimams, tuo tarpu vienas verslininkas pirmenybę teiks prieinamoms ir lanksčioms sprendimams.
Patarimas: Naudokite savo CRM įrankius, klientų apklausas ir elgesio duomenis, kad patikslintumėte šį supratimą.
2 žingsnis: Priklausomai nuo tono ir stiliaus, pritaikyti žinutę
Naudojamas tonas turėtų natūraliai derėti su jūsų auditorija:
- Formalus ir techninis B2B ekspertams ar sprendimų priėmėjams.
- Šiltas ir dinamiškas kūrybiniams profilams ar verslininkams.
- Tiesus ir motyvuojantis prekybos tikslams ar tiems, kurie siekia greitų rezultatų.
Pavyzdys:
El. paštas, skirtas generaliniam direktoriui, bus glaustas, remiantis duomenimis, ir orientuotas į investicijų grąžą. Tuo tarpu el. paštas kūrybiniam laisvai samdomam darbuotojui gali būti daugiau naratyvinis ir įkvepiantis.
3 žingsnis: Pasirinkti tinkamą turinį pasiūlyti
Jūsų persona taip pat nustato, kurie turinio tipai bus patraukliausi:
- Baltasis dokumentas arba rinkos studija ekspertų profiliui.
- Praktinė kontrolinė sąrašas skubantiems ar praktiškiems personažams.
- Klientų atsiliepimai įtikinimui neapsisprendusiems profilams.
Pavyzdys:
Pasiūlyti „Visapusišką rinkodaros automatizacijos vadovą” pardavimo režisoriui, o ne paprastą produkto skrajutę.
4 žingsnis: Pritaikyti siuntimo ritmo ir laiko
Siuntimo grafikas turi prisitaikyti prie jūsų personas vartojimo įpročių:
- Aukštas dažnis (2-3 el. paštai per savaitę) labai prijungtoms auditorijoms, įpratusioms prie dažnų komunikacijų.
- Vidutinis dažnis (1 el. paštas per savaitę ar mažiau) labai apkrautai profesionaliai auditorijai.
Taip pat pasvarstykite apie geriausius siuntimo laikus: studentas bus labiau priimtas vėlyvą popietę arba savaitgaliais, tuo tarpu vadovas skaito savo el. laiškus dažniau ankstyvą rytą.
Papildomi patarimai tolesniam vystymuisi
- Išplėstinė segmentacija: Padalinti savo auditoriją į rafinuotus potipių grupes (amžius, funkcija, interesas).
- Dinamika personalizavimas: Automatiškai įterpti personalizuotus elementus į savo el. paštus (vardas, įmonė, pagrindinė problema).
- A/B testavimas: Palyginti skirtingus tonus ar turinį, kad patvirtintumėte, kas geriausiai atsiliepia kiekvienai personažai.
Priklausomai nuo jūsų rinkodaros personas, pritaikymas jūsų el. pašto sekos žymiai pagerina jūsų rezultatus. Dėka Dripiq, lengvai personalizuokite savo kampanijas ir pasiekite kiekvieną tikslinį su precizika. Išbandykite mūsų sprendimą, kad sukurtumėte aktualiausias ir efektyviausias sekas.
