Automatizuotos jūsų el. pašto sekos yra gerai. Įrodyti, kad jos yra pelningos, yra dar geriau. Bet kaip sužinoti, ar jūsų siunčiami laiškai iš tiesų generuoja pajamas? El. pašto sekų investicijų grąžos (ROI) matavimas yra esminis, siekiant nukreipti jūsų strategiją ir optimizuoti veiksmus. Kokius rodiklius turėtumėte stebėti? Kaip galite analizuoti savo rezultatus, nepamiršdami skaičių? Šiame straipsnyje sužinosite, kaip efektyviai įvertinti ir tobulinti automatizuotų kampanijų ROI.
Tinkamų rodiklių apibrėžimas, norint išmatuoti ROI
Prieš norint optimizuoti el. pašto seką, būtina suprasti, kaip tiksliai įvertinti jos investicijų grąžą (ROI). Iš tiesų, be aiškių rodiklių sunku atskirti, kas veikia, o kas trukdo jūsų rezultams.
ROI formulės, taikomos el. pašto sekose, supratimas
Bendra ROI formulė yra paprasta :
(Gautos pajamos – Patirtos sąnaudos) ÷ Patirtos sąnaudos × 100.
Automatizuotos el. pašto sekos kontekste tai reiškia, kad reikia palyginti pajamas, tiesiogiai priskirtinas išsiųstiems laiškams, su sąnaudomis, reikalingomis jų sukūrimui, automatizavimui ir siuntimui.
Pavyzdžiui, jei seka generuoja 10 000 € pardavimų už bendras 2 000 € sąnaudas, jos ROI yra 400 %.
Esminių rodiklių pažinimas, kuriuos reikia stebėti
Norint eiti toliau už paprasto galutinio skaičiaus, reikia stebėti keletą tarpinių rodiklių :
- Atidarymo rodiklis: matuoja jūsų el. pašto temų efektyvumą. Geras rodiklis paprastai viršija 20 %, priklausomai nuo sektorių.
- Klikimo rodiklis: vertina jūsų el. pašto turinio patrauklumą. Vidutiniškai, klikimo rodiklis virš 2% laikomas efektyviu.
- Konversijos rodiklis: rodo, kokia procentinė dalis gavėjų atliko norimą veiksmą (pirkimas, registracija, užklausa dėl pasiūlymo).
- Vidutinė vertė per klientą: skaičiuoja vidutines pajamas, gautas iš kiekvieno kliento iš sekos.
Kiekvienas iš šių rodiklių apšviečia tam tikrą klientų kelionės etapą ir padeda nustatyti tobulinimo sritis.
Nepamirškite kainų įvertinimo
ROI skaičiavimas yra aktualus, jei visos sąnaudos yra tinkamai apskaičiuotos, ypač :
- El. pašto įrankių prenumeratos (pavyzdžiui, Dripiq ar kitų automatizavimo platformų),
- Turinio kūrimo sąnaudos (rašymas, dizainas, techninė integracija),
- Vedažų įsigijimo išlaidos (mokama reklama, SEO turinio kūrimas).
Pagal naujausią Litmus tyrimą (2023 m.), kiekvienas investuotas doleris į el. pašto rinkodarą generuoja vidutiniškai 36 dolerius pajamų, tačiau šis skaičius suponuoja griežtą visų su kampanija susijusių sąnaudų apskaičiavimą.
Jūsų ROI optimizavimas analizuojant sekas
ROI matavimas yra pirmas žingsnis. Norint maksimaliai padidinti rezultatus, labai svarbu protingai ir nuolat pasinaudoti šiais duomenimis.
El. pašto veiklos analizė kiekvienam laiškui atskirai
Kiekvienas laiškas jūsų sekose turėtų būti analizuojamas atskirai, kad būtų galima nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses :
- Žemas atidarymo rodiklis: gali būti neskaityta tema arba blogas siuntimo laikas.
- Žemas klikimo rodiklis: turinys gali trūkti aktualumo arba aiškių veiksmų kvietimų.
- Apribotos konversijos: nesuderinamumas tarp jūsų pažado ir nusileidimo puslapio gali paaiškinti atsisakymą.
Pagal Campaign Monitor (2023), paprastas temos koregavimas gali vidutiniškai padidinti atidarymo rodiklį 14%. Taigi detaliausios ir reguliarios analizės svarba.
Norint supaprastinti optimizavimą, rekomenduojama išnagrinėti kiekvieną žingsnį prieš darydami bendrus pakeitimus.
Segmentavimas ir personalizavimas
Segmentuojant savo kontaktų bazę, galite geriau nukreipti savo žinutes ir padidinti savo sekų efektyvumą.
Kai kurie tinkami segmentavimo ašys :
- Pirkimo elgesys,
- Ankstesnio įsitraukimo lygis,
- Demografiniai duomenys.
Personalizavimas viršija pirmąjį vardą: turinio pritaikymas klientų kelionei, pagal Experian, gali padidinti konversijos rodiklius net 6 kartus.
Taigi nuolatinis darbo skaidinimas užtikrina geresnį automatizuotų sekų grąžą.
Testuoti, mokytis ir kartoti
Galiausiai priimkite „Test & Learn” požiūrį :
- Atlikite A/B testus savo temoms, vizualams ar CTAs,
- Analizuokite rezultatus,
- Laikui bėgant diegti geriausias versijas.
Mažas svarbus priminimas: keiskite tik vieną elementą vienu metu, kad tiksliai įvertintumėte kiekvieno pakeitimo poveikį.
Matavimas ROI jūsų el. pašto sekų ir kiekvieno žingsnio optimizavimas leidžia transformuoti jūsų kampanijas į augimo svertus. Pasirėmus teisingais rodikliais, pagerinate savo našumą ir maksimizuojate rinkodaros veiksmų poveikį.
