Jūs investuojate į reklamą, rūpinatės savo svetaine… bet kas nutinka po potencialaus kliento apsilankymo? Be automatizuotų el. pašto sekų, rizikuojate prarasti reikšmingą dalį savo pardavimų. E. prekybos pasaulyje el. laiškai yra ne tik naudojami užsakymo patvirtinimui: jie parduoda, kuria lojalumą ir efektyviai reaktualizuoja. Šiame straipsnyje sužinosite penkias išbandytas ir paruoštas naudoti el. pašto sekas, kad pagerintumėte savo parduotuvės našumą nuo pirmųjų įgyvendinimo dienų.
Kodėl el. pašto sekos yra būtinos aukštai veikiančiai e. prekybai?
Ultrakonkuruojančioje e. prekybos aplinkoje, pritraukti lankytojus nepakanka. Kas daro skirtumą, yra sugebėjimas paversti lankytoją klientu, o tada juos išlaikyti. Čia automatinės el. pašto sekos tampa svarbios.
Sukurkite vertę be pirmojo apsilankymo
Pagal tyrimus, tik 2–3% lankytojų e. prekybos svetainėje perka per pirmąją sesiją. Kiti dažnai palieka be jokių pėdsakų. Gerai apgalvota seka užfiksuoja jų dėmesį tinkamu momentu (per registraciją, apleistą krepšelį ar pirkimą) ir prailgina ryšį, net ir po sesijos.
Paskatinkite konversiją ir pakartotinį pirkimą
Dėka automatizavimo, galite:
- pakartotinai užsiregistruoti apleistą krepšelį per valandą,
- rekomenduoti tinkamus produktus po pirkimo,
- paskatinti antrą pirkimą tinkamu laiku,
- pakartotinai užsiregistruoti neaktyviam klientui, kuris jau keletą mėnesių nesilankė.
Rezultatas: pastebimas pajamų ir išlaikymo rodiklio padidėjimas.
Asmenizuokite be pastangų
Modernios platformos leidžia jums segmentuoti auditorijas pagal jų pirkimo elgesį, naršymą ar krepšelio veiklą. Kiekvienas klientas gauna reikalingą žinią tinkamu metu — be rankinio įsikišimo.
Pagal Klaviyo, e. prekybos prekybininkai, kurie automatizuoja savo sekas, mato vidutinį 20–30% pajamų padidėjimą iš el. pašto.
5 e. prekybos el. pašto sekų, kurias reikėtų įgyvendinti dabar
Gerai apgalvotų el. pašto sekų įgyvendinimas užtikrina nuolatinį buvimą su jūsų klientais ir potencialiais klientais, maksimalizuojant kiekvieną konversijos galimybę. Štai penkios esminės sekos, kurias reikia įtraukti į savo e. prekybos strategiją.
1. Pasveikinimo seka
Objektyvas: sukurti teigiamą pirmąjį įspūdį ir inicijuoti kliento santykį.
Struktūra:
- El. laiškas 1 : sveikinimo žinutė + ekskliuzyvi pasiūla arba iš karto taikoma nuolaida (pvz., -10%)
- El. laiškas 2 : geriausiai parduodamų arba populiarių kolekcijų pristatymas
- El. laiškas 3 : klientų atsiliepimų arba prekės ženklo pažado išryškinimas
Patarimas: ši seka dažnai generuoja geriausius atidarymo rodiklius — ypač sutelkite dėmesį į pirmo el. laiško temą ir toną.
2. Apleisto krepšelio sekos
Objektyvas: atkurti vykstančius pardavimus.
Struktūra:
- El. laiškas 1 (po 1 val.) : vizualus priminimas su apleistu produktu
- El. laiškas 2 (po 24 val.) : naudos akcentavimas + socialinis įrodymas
- El. laiškas 3 (po 48 val.) : specialus pasiūlymas arba laikinas nuolaidų kodas
Gerai žinoti: pagal Barilliance, sekos sekimas gali atkurti iki 20% apleistų krepšelių.
3. Po pirkimo seka
Objektyvas: nuraminti, išlaikyti ir paskatinti pakartotinį pirkimą.
Struktūra:
- El. laiškas 1 : užsakymo patvirtinimas + naudojimo patarimai
- El. laiškas 2 : naudingas turinys arba produkto gidas
- El. laiškas 3 : išmanusis kryžminis pardavimas arba rekomendacijų programa
Patariama: pasinaudoti pristatymo laiku, kad el. laiškai būtų siunčiami tinkamu momentu.
4. Gimimo ar svarbios datos seka
Objektyvas: asmenizuoti santykį ir sustiprinti prekės ženklo prisirišimą.
Struktūra:
- Unikalus el. laiškas : šiltas pranešimas + taikomas pasiūlymas arba dovana
Patariama: nesiribokite tik gimtadieniais: panaudokite pirmo pirkimo ar registracijos datą.
5. Reaktyvacijos seka
Objektyvas: pakartotinai įtraukti klientus, kurie buvo neaktyvūs keletą savaičių ar mėnesių.
Struktūra:
- El. laiškas 1 : “Mums jūsų trūksta” + įtraukiančio pasiūlymo ar turinio siuntimas
- El. laiškas 2 : priminimas su skubos efektu arba paskutine nauda
Gerai žinoti: angažavimo rodiklis 10–15% yra įprastas, jei seka yra gerai taikoma.
Kombinuodami šias sekas su nuoseklia el. pašto strategija, paverčiate kiekvieną kontaktinį tašką galimybe konvertuoti ir kurti lojalumą.
Aukštai veikianti e. prekybos parduotuvė neapsiriboja geru produktu: ji remiasi automatizuota ir tiksline komunikacija. Integruodami šias el. pašto sekas ir naudodamiesi Dripiq, maksimalizuojate kiekvieną pardavimo galimybę automatiškai.
