Prêt à lancer une nouvelle séquence email… mais êtes-vous sûr que votre base est en bon état ? Trop souvent négligée, la qualité de votre liste de contacts peut saboter vos performances avant même le premier envoi. Rebonds, taux d’ouverture en chute, plaintes : les risques sont réels si votre base est polluée ou inactive. Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi et comment vérifier la santé de votre base email pour garantir l’impact de vos prochaines campagnes.
Pourquoi la qualité de votre base email influence directement vos résultats ?
La réussite d’une séquence email ne dépend pas uniquement de son contenu ou de son timing. La qualité de la base de contacts à laquelle elle est envoyée joue un rôle tout aussi déterminant. Une base mal entretenue peut saboter vos efforts en quelques envois, affectant à la fois vos performances et votre délivrabilité globale.
Des rebonds élevés nuisent à votre réputation d’expéditeur
Lorsqu’un email est envoyé à une adresse invalide, cela génère un « hard bounce ». Accumuler ces rebonds indique aux fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, etc.) que vous ne tenez pas à jour votre base.
Résultat : vos emails seront de plus en plus filtrés, voire bloqués.
Selon SendGrid, un taux de rebond supérieur à 2 % est considéré comme préoccupant.
Des contacts inactifs faussent vos indicateurs
Envoyer vos campagnes à une majorité de contacts qui n’ouvrent plus vos emails plombe votre taux d’ouverture moyen, fausse vos tests A/B et vous donne une image erronée de l’efficacité de vos contenus. Une séquence bien écrite ne produira aucun résultat si elle est envoyée à des destinataires qui n’engagent plus.
Des risques juridiques à ne pas négliger
Le RGPD impose de conserver uniquement les données pertinentes et à jour. Des contacts anciens, inactifs ou mal acquis peuvent représenter un risque légal, notamment en cas de plainte ou d’audit.
Les bénéfices concrets d’une base propre
- Meilleure délivrabilité
- Taux d’ouverture plus fiables
- Moins de plaintes et de désabonnements
- Meilleure segmentation pour vos futures séquences
Avant toute nouvelle séquence, il est donc impératif d’auditer votre base pour ne pas pénaliser vos campagnes avant même qu’elles ne commencent.
Les étapes concrètes pour vérifier la santé de votre base avant l’envoi
Avant de lancer une nouvelle séquence, il est essentiel de procéder à une vérification rigoureuse de votre base de données. Un nettoyage intelligent vous permet d’envoyer vos emails aux bons destinataires, au bon moment, sans nuire à votre réputation ni gaspiller vos efforts.
1. Identifier les adresses invalides et les rebonds permanents
Utilisez des outils spécialisés (ZeroBounce, NeverBounce, MailerCheck) pour détecter :
- les emails syntaxiquement incorrects,
- les adresses inactives ou désactivées,
- les rôles génériques (type support@, contact@). Supprimez immédiatement les adresses marquées comme « hard bounce ».
2. Segmenter les inactifs en plusieurs catégories
Tous les contacts inactifs ne sont pas à traiter de la même manière.
Exemple de segmentation :
- Inactifs depuis 30 jours : à surveiller
- 60 jours : à réengager
- 90 jours et + : à isoler ou à désinscrire après relance
Préparez une séquence de réactivation ciblée avant de les inclure dans votre prochain envoi principal.
3. Évaluer l’engagement global de votre base
Observez les données des dernières campagnes :
- Taux d’ouverture moyen sur 30 jours
- Taux de clics effectifs
- Nombre de désabonnements ou de plaintes
Un taux d’ouverture inférieur à 15 % est un indicateur d’alerte.
4. Mettre en place un entretien régulier
- Nettoyage complet tous les 2 à 3 mois
- Vérification manuelle des doublons et erreurs de saisie
- Automatisation via votre outil CRM ou plateforme d’emailing
Une base bien entretenue est la condition indispensable pour garantir la délivrabilité, la performance et la longévité de vos séquences. Ne sous-estimez jamais ce travail préparatoire.
Une base email propre, segmentée et active, c’est le socle indispensable de toute séquence performante. Avec Dripiq, vous créez des campagnes sur une base saine, testée et prête à convertir dès le premier message.
