E-kirjade saatmine oma potentsiaalsetele klientidele on hea asi. Kuid kas need on tõeliselt kohandatud sellele, kus teie kontaktid teie müügikanalis asuvad? Hästi koostatud sõnum vale ajahetkel võib pigem takistada kui konverteerida. Iga klienditeekonna faas vajab spetsiifilist tüüpi e-kirju: teavitamiseks, rahustamiseks või ostu soodustamiseks. Hästi koostatud järjestus kooskõlastab oma sõnumid selle loogilise progressiooniga. Selles artiklis avastate, kuidas luua e-kirjade järjestus, mis on täiuslikult sünkroniseeritud teie müügikanaliga.
E-kirjade rolli mõistmine müügikanalis
Enne tõhusa e-kirjade järjestuse loomist on oluline mõista, kuidas iga sõnum sobib müügikanali mehhanikasse. Müügikanal on teekond, mis jaguneb järjestikusteks etappideks eesmärgiga konverteerida potentsiaalne klient kliendiks ja seejärel püsikliendiks. Igal tasemel on e-kirjal spetsiifiline funktsioon ja seda tuleks vaadata kui edasiviivat jõudu.
Müügikanali kolm peamist etappi
- Avastus (teadlikkus)
Sel etapil on eesmärk köita potentsiaalse kliendi tähelepanu, kes ei ole veel teie brändiga tuttav. E-kirjad peaksid teavitama, huvi äratama ja väärtust pakkuma, ilma et püüaksite otse müüa. - Huvitatus (kaalumine)
Kontakt on näidanud huvi teie sisu või pakkumiste vastu. Nüüd on õige aeg tugevendada autoriteeti, vastata küsimustele ja toita nende mõtlemist sihitud sisuga. - Otsus (konversioon)
Potentsiaalne klient on valmis ostma. Teie e-kirjad peaksid siis kõrvaldavama viimased vastuväited, rahustama ja julgustama kiiret tegevust (ostmine, kohtumise broneerimine jne).
Miks on e-kirjade sisu kohandamine hädavajalik?
Sama sõnumi saatmine kõigile teie kontaktidele, sõltumata nende valmiduse tasemest, on nagu hinnapakkumise tegemine kellelegi, kes on just teie saiti avastanud. Tulemuseks on keskendumise kaotamine ja konversioonimäärade järsk langus.
Just sellepärast järgib tõhus e-kirjade järjestus kanali loogikat, mitte vastupidi.
Müügikanaliga ühtiv e-kirjade järjestuse struktureerimine
Tõhus e-kirjade järjestus ei ole improviseeritud: see peab järgima müügikanali samme, et juhatada potentsiaalset klienti samm-sammult konversioonini. Igal e-kirjal on spetsiifiline missioon. Siin on, kuidas oma järjestust koherentse struktuuriga üles ehitada.
1. etapp – Avastus: tähelepanu köitmine ja väärtuse pakkumine
Selles etapis on eesmärk luua positiivne esimene kontakt. Tere tulemast e-kiri on ülioluline: see seab tooni ja paneb aluse suhtes. Saate lisada:
- Lühike ülevaade teie ettevõttest,
- Ahnus (juhend, kontrollnimekiri, kasulik ressurss),
- Selge lubadus seoses tulevaste e-kirjade väärtusega.
Nipp: vältige otsemüüki. Keskenduge lugeja huvidele.
2. etapp – Huvitatus: harimine, hooldus ja kvalifitseerimine
Teie potentsiaalne klient on kaasatud: nad on alla laadinud sisu, avanud teie esimesed e-kirjad või külastanud mitu teie veebisaidi lehte. Nüüd on õige aeg:
- Pakkuda harivat sisu (artiklid, videod, veebiseminarid),
- Käidelda sagedasi vastuväiteid,
- Näidata oma ekspertiisi.
Näide: e-kiri juhtumiuuringuga + link sihitud blogiartiklile süvendab huvi.
3. etapp – Otsus: tegutsemise julgustamine
Potentsiaalne klient on nüüd valmis liikuma järgmisse etappi. Teie e-kirjad peaksid olema otsesemad ja konversioonile suunatud:
- Tõsta pakkumist esile,
- Kliendi ülevaated või arvustused,
- Selge kutse tegevusele (osta, broneerida kõne, küsida hinnapakkumist),
- Võimalik, et ka kiireloomulisuse või nappuse tunne.
HubSpoti andmetel suurendavad e-kirjad, millel on selge kutse tegevusele, klikkimise määra 371%.
Dripiq saab aidata teil automatiseerida ja koostada iga sõnumi vastavalt sihitud etapile. Kombineerides kanali loogika ja intelligentse kirjutamise, saavutate asjakohasuse – ja konversioonid.
Tõhus e-kirjade järjestus järgib müügikanali loogikat, mitte vastupidi. Kohandades oma sõnumeid iga etapi järgi, maksimeerite oma saatmise mõju. Dripiq abil struktureerige ja koostage oma järjestusi lihtsamalt, kaotamata tõhusust.
