Kas näete sageli oma kliente, kes lisavad tooteid oma ostukorvi… kuid kaovad siis, lõpetamata ostu? Iga hüljatud ostukord on potentsiaalne müük, mis on õhku jäänud. Siiski, mõeldud e-kirjade jada abil saate taastada märkimisväärse osa. Kuid teil on vaja teada, millal järgida, kui mitu korda ja millise sõnumiga. Selles artiklis saad teada, kuidas struktureerida tõhus hüljatud ostukorvi jada, et muuta oma külastajate kõhklused kinnitatud ostuks.
Miks ja millal järgida hüljatud ostukorvi?
Hüljatud ostukorv ei ole kadunud klient. Enamasti on tegemist huvitatud potentsiaalse kliendiga, kuid segaduses või kõhklev. Hästi kujundatud järgimise jada võib taaselustada selle varjatud huvi ja suunata kasutaja konversioonile.
Mõistmine hüljamise põhjustest
Hüljamise põhjused on erinevad:
- Aja puudumine või äkiline katkestus (mobiil, mitme ülesande täitmine)
- Oodatud kaubaveo tasud
- Konto loomise nõue
- Vajadus võrrelda või mõelda
See käitumine ei tähenda keeldumist, vaid kõhklust. Vastavalt Baymardi Instituudi uuringule, 69.99% ostukorvidest jäävad hüljatuks, tihti ajutiste logistiliste või vaimsete põhjuste tõttu.
Miks järgimine on tõhus
Statistikad tõendavad seda:
- 45% järgimise e-kirjad avatakse (Barilliance, 2023)
- Kuni 10-15% võib genereerida ostu, kui sisu on asjakohane ja hästi struktureeritud
Hästi kalibreeritud hüljamise jada tuletab peenelt meelde huvi, samas vähendades ostu takistusi.
Mis on õige ajastus?
Oma konversioonivõimaluste maksimeerimiseks on ajastus hädavajalik:
- E-kiri 1 (1 tund pärast hüljamist) : tegutsege, kui huvi on endiselt värske
- E-kiri 2 (24 tundi hiljem) : pakkuge kinnitust ja väärtust
- E-kiri 3 (48 kuni 72 tunni vahel) : looge võimalus (promo kood, boonus, nappus)
Allahindlus või mitte?
Allahindluse pakkumine võib kiirendada ostu, kuid olge ettevaatlik perversse efekti suhtes:
- Pakkuda kasu ainult viimasel e-kirjal, et kliendid ei harjuks ootama süsteemset soodustust
Kuidas struktureerida oma e-kirju müügi taastamiseks?
Tõhus hüljatud ostukorvi jada tugineb kolmele sambale: õige sõnum, õigel ajal, õige stiimuliga. Igal e-kirjal peab olema spetsiifiline eesmärk ja ta peab käsitlema vajadust või takistust, mis takistab otsust.
E-kiri 1 – Sõbralik meeldetuletus ja toote visuaal
- Teema: “Kas unustasite midagi?”
- Sisu:
- Meeldetuletus jäetud tootest (pilt + nimi + hind)
- Selge nupp: “Jätka oma ostu”
- Kerge, vestluslik toon
- Nipid: integreerige otse link ostukorvi, millega on eelnevalt täidetud tooted
E-kiri 2 – Kinnitus + peamised eelised
- Teema: “Kas ikka veel kõhklete? Siin on, miks teile see toode meeldib”
- Sisu:
- Kliendi arvustused, sotsiaalne tõend
- Garantiid (tagastamine, klienditeenindus, turvaline makse)
- Toote eeliste kokkuvõte
- Eesmärk: hajutada kahtlusi, tugevdada usaldust
E-kiri 3 – Kutse üles toime
- Teema: “Eripakkumine, mis on reserveeritud teie ostukorvi” või “Teie valik aegub täna õhtul”
- Sisu:
- Piiratud pakkumine: promo kood, tasuta saatmine, boonus
- Ostukorvi meeldetuletus
- Pehme hädakutse (piiratud varu, piiratud aeg)
- Nõuanne: ärge olge liiga agressiivne, hoidke abistavat tooni
Head kirjutamispraktikad
- E-kirja teema : lühike (maksimaalselt 40-50 tähte), isikupärastatud, kui võimalik
- CTA (kutse üles toime) : nähtav, kontrasteeritud, vajadusel korratud kaks korda
- Mobiil esimesena : 70% avamisi toimub nutitelefonides → reageeriv disain on hädavajalik
Tehnilised nõuanded
Kasutage platvormi nagu Dripiq, et automatiseerida seda jada, testida oma teemasid ja analüüsida taastumise määra reaalajas.
Hästi struktureeritud hüljatud ostukorvi jada võib muuta kadunud müügi konkreetseks võimaluseks. Koos Dripiq-ga automatiseerite, testite ja optimate igat sõnumit, et taastada rohkem kliente, ilma liigse vaevata.
